In den sozialen Netzwerken soll es von Apple keine Antworten mehr geben. Außerdem soll der Community Specialist für das Apple-Forum gestrichen werden.



Apple soll ab dem 1. Oktober 2023 seinen technischen Support auf sozialen Netzwerken einstellen. Wie Macrumors berichtet, werden Nutzer, die dem Konto @AppleSupport auf Twitter (X) eine Direktnachricht schreiben, keine Antworten mehr von Mitarbeitern bekommen. Auch auf Fragen in der Kommentarspalte unter Videos des Apple-Support-Kanals bei Youtube soll es keine Antworten mehr geben.

Stattdessen sollen Nutzer eine automatisierte Nachricht erhalten, die ihnen andere Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit Apple beschreiben. Dazu zählt beispielsweise die Hotline, unter der Mitarbeiter die Fragen beantworten.