Wie der Konzernsprecher der Telekom Austria Group der APA mitteilte, waren Serverprobleme für den Ausfall verantwortlich. Techniker suchen bereits nach dem Fehler und sind mit der Behebung des Schadens beschäftigt. Wie viel Zeit die Behebung des Schadens in Anspruch nehmen wird, war zunächst nicht abschätzbar.

Auch auf Facebook meldeten viele genervte und beunruhigte User, dass sie kein Netz haben und per Handy niemanden mehr erreichen können. Das Festnetz funktioniert aber weiterhin.