Wer Hardware-Probleme mit dem iPhone oder MacBook hat, wird von Apple-Mitarbeitern aufgefordert, das Passwort rauszurücken.

Spencer Dailey, Redakteur bei Techmeme, wollte das Display seines MacBook Pros im Rahmen einer Rückrufaktion tauschen lassen. Im Apple Store wurde er überrumpelt, als ihn der Mitarbeiter sagte, er müsse sein Administrator-Passwort deaktivieren. Sonst würde das Gerät komplett zurückgesetzt werden und alle Daten seien verloren.

Danach wurde er auch noch vom Apple-Mitarbeiter gefragt, wie sein Administrator-Passwort lautet. Für Dailey ist das zwar ebenfalls ein Problem, allerdings könne dann nur jemand mit Zugang zur Apple-Service-Datenbank auf sein MacBook Pro zugreifen, anstatt jeder, der das Gerät nach der Abgabe im Apple-Store in die Finger bekommt. Da Apple die zur Reparatur abgegebenen Geräte von Versanddienstleistern zur Werkstatt bringen lässt, könnten theoretisch auch diese auf alle Daten des MacBooks zugreifen.