Bei der Diskont-Mobilfunkmarke "bob" der Mobilkom Austria gibt es fragwürdige Praktiken bei der Umstellung zum Roaming-Tarif laut EU-Verordnung. Wer auf den neuen, günstigeren Tarif umsteigen will, muss sich laut "bob"-Homepage bei einer Mehrwertnummer melden.

Nachdem sich Kunden beschwert hatten, dass eine Umstellung bei der kostenlosen 0800-er Nummer oder via Fax verweigert worden sei, wurde die Rundfunk und Telekom Regulierungsbehörde RTR eingeschalten.

Die Umstellung auf den neuen EU-Roaming-Tarif muss nämlich laut Verordnung kostenlos erfolgen. Die Mobilkom versicherte laut RTR, dass man dies korrigieren werde und "eine umgehende Änderung auf eine kostenfreie Hotline erfolgen wird".

Mehr Infos bekommt ihr auf help.orf.at