Headsets gehören bereits heute zum Alltag vieler Büroarbeiter - vor allem derer, die häufig telefonieren müssen. Die Vorteile liegen auf der Hand: Während des Telefonats bleiben beide Hände frei und nebenbei können andere Aufgaben erledigt werden. Nun sollen Headsets bisherige Telefonanlagen jedoch völlig ersetzen, denn immer mehr Firmen entscheiden sich, Anrufe durch Software über die Computer an die Arbeitsplätze zu verteilen, so die New York Times. Für die Unternehmen würde das in erster Linie Kostenersparnisse bringen.