Am 17. November 2010 kommt die nächste Generation der Microsoft Unified Communications (UC) Software unter dem Namen Microsoft Lync Server 2010 auf den Markt. Als führender Microsoft Partner bietet Kapsch BusinessCom diese neue Software ergänzt um das Kapsch Communications Framework von Anfang an. Durch dieses Framework besteht die Möglichkeit, Microsoft Unified Communications auf verschiedene Unternehmensgrößen und Anforderungen maßgeschneidert anzupassen.