Sonos liefert seinen ersten Kopfhörer ohne Netzteil aus. Das macht bei einigen Käufern Probleme, die den Akku nicht aufladen können.

Sonos rätselt und weiß derzeit keine Lösung: Das erste Kopfhörermodell des Unternehmens bereitet bei einigen Kunden Probleme und derzeit ist keine Abhilfe bekannt. Der Akku im Sonos Ace lässt sich nicht über jedes USB-Netzteil aufladen. Käufer des Ace haben dadurch das Problem, dass sie den Kopfhörer nicht mehr nutzen können, wenn der Akku leer ist.

Im Sonos-Forum wird das Problem breit diskutiert. Der Hersteller selbst gibt lediglich an, dass ein passendes USB-Netzteil mindestens eine Ladeleistung von 15 Watt haben solle.

Nach den Erkenntnissen aus dem Sonos-Forum sind es vor allem Netzteile mit Unterstützung für USB Power Delivery (USB-PD), die Probleme beim Laden des Ace-Akkus machen können. Kunden haben in Ermangelung jeglicher Unterstützung durch den Hersteller bereits eine Liste der funktionierenden und nicht-funktionierenden USB-PD-Netzteile angefertigt.