Die Geräte starten immer wieder neu und sind praktisch unbrauchbar - Ursache ist unbekannt

Die Beschwerden der Nutzer ähneln sich dabei stark. Wird das Gerät an den Strom angeschlossen, sei den Postings zufolge ein lautes Surren zu vernehmen, daraufhin starte das Gerät immer wieder neu, ohne auf die Auswerfen-Taste oder den Ausschalt-Knopf zu reagieren.

Von diesem Problem scheint nicht nur ein Modell betroffen zu sein - Besitzer unterschiedlichster Geräte von Samsung berichten über die gleiche Fehlfunktion. So sammeln sich Postings über die Bluray-Player BD-JM57C, BD-J5100, BD-J5700, sowie die Heimkinoanlage HT-J5500W. Laut eines Berichts von Golem scheint dieser Fehler auch bei Nutzern verschiedener Regionen aufzutreten, da sowohl im europäischen als auch im US-amerikanischen Forum Samsungs das gleiche Problem geschildert wird.