Der normale Ablauf, wenn das Smartphone zu Schaden gekommen ist, bedeutet für den Besitzer des Gerätes einen gewissen Aufwand. Gerät verpacken, Fehlerbeschreibung ausdrucken, eine geeignete Verpackung finden und sich bei der Post die Beine in den Bauch stehen um das Gerät auf eigene Kosten zu verschicken. LG denkt da etwas Kundenfreundlicher. Das Unternehmen hat einen neuen Service vorgestellt, bei dem das Gerät kostenlos beim Kunden abgeholt und nach der Reparatur wieder zu ihm zurück gebracht wird: Pick Up & Return Service.