Der Elektrohändler Hartlauer verlangte für Rufnummerportierungen neben Portierungskosten ein Dienstleistungsentgelt. Kunden sollen ihr Geld in Form von Gutscheinen zurückbekommen.

Hartlauer hatte vergangenes Jahr zusätzlich zum per Verordnung festgelegten Portierentgelt von 19 Euro ein Dienstleistungsentgelt von 20 Euro eingeführt.

Nun sollen die Kunden die zusätzlich bezahlten 20 Euro aus Kulanz in Form von Gutscheinen zurückbekommen, versprach Hartlauer. Betroffen sei eine "relativ geringe Anzahl" an Hartlauer-Kunden. Man werde sie über die Kundenkartei in nächster Zeit per E-Mail kontaktieren und ihnen das Dienstleistungsentgelt zurückerstatten, so Hartlauer.