...::: Druckansicht - Wie Apple-Shop-Mitarbeiter Kunden zum Kauf bewegen sollen :::...

Wie Apple-Shop-Mitarbeiter Kunden zum Kauf bewegen sollen

(09. Dezember 2018/17:21)

Empathie, Empathie: Apple-Shop-Mitarbeiter wissen genau, wie sie Menschen zum Kauf von neuen Geräten bewegen können.

"Geniuses", wie die Apple-Shop-Mitarbeiter genannt werden, sind selbst schlecht bezahlt. Sie müssen Apple-Kunden genau nach Handbuch angeleitet zum Kauf von teuren Apple-Produkten bewegen, wie ein Bericht des Guardian enthüllt.

Die Anleitung dazu ist einfach: Fühlen, den Kunden emotional abtasten und eine Lösung auf emotionaler Ebene finden.

Wenn ein Kunde sagt:

Zitat:

"Dieser Mac ist zu teuer"

... sagt der Genius-Mitarbeiter:

Zitat:

"Ich weiß genau, wie Sie sich dabei fühlen. Ich fand den Preis auch zu teuer, aber ich habe den richtigen Wert mit all seinen eingebauten Software-Fähigkeiten kennengelernt."

Mehr dazu findet ihr auf futurezone.at