DPD hat den KI-Chatbot abschalten müssen, nachdem öffentlich gezeigt wurde, wie die Software zum Fluchen und Schlechtmachen überredet wurde.

Paketzusteller DPD hat kürzlich einen Teil seines Online-Kundenservice deaktiviert, nachdem dort ein KI-Chatbot begonnen hatte, im Chat mit einem Kunden Kraftausdrücke zu verwenden und begonnen hatte, das Unternehmen zu kritisieren.

Der Chatbot, der entwickelt wurde, um sich mit DPD-Kunden zu unterhalten und ihnen neben menschlichen Mitarbeitern zu helfen, begann nach Aushebelung einiger Sicherheitsmaßhamen, seinen eigenen Arbeitgeber zu beschimpfen und zu beleidigen. DPD hat den fehlerhaften Teil des Chatbots inzwischen deaktiviert.