Statt eigener Mitarbeiter sollen künftig "spezialisierte Kundencenter" den Kundenservice bei Trade Republic übernehmen. Der Support hat in der Vergangenheit in der Kritik gestanden.



Trade Republic entlässt Dutzende Mitarbeiter aus dem Bereich Kundenservice. Das erfuhr die Wirtschaftswoche von mehreren Unternehmensinsidern und aus entsprechenden Dokumenten. Das Fintech hat dem Magazin die Kündigungen mittlerweile bestätigt, betroffen sollen mindestens 50 Mitarbeiter sein.

Wir betreiben den Kundenservice von nun an nicht mehr intern, sondern über mehrere, größere und spezialisierte Kundencenter in ganz Europa

... erklärte eine Unternehmenssprecherin.

In diesem Zuge haben wir unsere Tochtergesellschaft geschlossen.

Der Kundensupport wird künftig also über spezielle Unternehmen laufen, die diese Dienste mehreren Firmen anbieten.