Softbank: KI-gesteuerter Mental-Schutzschild für Callcenter

16. Juni 2024, 15:33 |  0 Kommentare

Softbank entwickelt eine KI, die wütende Kundenanrufe abmildern soll, um die psychische Belastung von Callcenter-Mitarbeitern durch aggressive Kunden zu senken.

Softbank hat die Entwicklung einer KI-gestützten Technologie zur Sprachmodulation angekündigt, die darauf abzielt, die psychische Belastung von Callcenter-Mitarbeitern durch aggressive Kunden zu verringern. Das berichtet Asahi Shimbun.

Die Technologie, die laut dem Bericht seit drei Jahren entwickelt wird, verwendet Algorithmen zur Sprachverarbeitung, um wütende und anklagende Töne in ruhigere, besser zu handhabende Sprache umzuwandeln.

Die Idee für diese sogenannte Emotionsunterdrückungstechnologie stammt von Toshiyuki Nakatani, einem Mitarbeiter von Softbank, der sich von einer Fernsehsendung zum Thema Belästigung durch Kunden inspirieren ließ.

Mehr dazu findest Du auf golem.de


Autor schreiben




Kurze URL:


Bewertung: 4.0/5 (2 Stimmen)


Ähnliche News:
Softbank-CEO glaubt, dass KI in zehn Jahren klüger ist als Menschen
Nvidia will offenbar Chip-Designer Arm von Softbank kaufen
Sharp und Softbank bringen ein Star-Wars-Smartphone


Weitere News:
Apple Intelligence funktioniert doch schon in Europa - Auf Englisch
Vibmilk: Smartphone erkennt saure Milch mit Vibrationsalarm
Problem mit Windows 11 24H2: Crowdstrike-Software macht Office-Programme unbrauchbar
Googles Kinderkonten erhalten eine digitale Geldbörse
"Intelligente" Radarkontrollen in Frankreich sorgen für Protest
aleX fotografiert: Am Friedhof die wieder fleissigen Eichhörnchen
Initium: Hyundai stellt neues Wasserstoffauto vor
Physische Knöpfe im Auto "sind Bug, kein Feature"
Verbot der Online-Netzwerke vor Wahl in Mauritius gescheitert
US-Behörde lehnt Anschluss von Amazon-Rechenzentrum an Atomkraftwerk ab


Einen Kommentar schreiben

Du willst nicht als "Gast" schreiben? Logg Dich Hier ein.

Code:

Code neuladen

Kommentare
(0)

Bitte bleibe sachlich und fair in deinen Äußerungen. Sollte dein Kommentar nicht sofort erscheinen, ist er in der Warteschlange gelandet und wird meist zeitnah freigeschaltet.



Kommentare:

Du hast bereits für diesen Kommentar abgestimmt...

;-)


© by Ress Design Group, 2001 - 2024

Top