Alles fing damit an das ich einen Mac mit OS X Mountain Lion zum laufen gebracht habe und eigentlich das kostenlose Update auf Mavericks machen wollte..

04.07.2014
Also ab in den ITunes Store und logischerweise braucht man dafür eine Apple-ID.. Also wollte ich mir eine anmelden und gleich bei der Mailadresse kam die Meldung, das diese bereits verwendet sei..
Aber das kann doch nicht sein.. Ich hatte zwar schon ein iTunes Konto, aber das habe ich ja vor ca. 7 Jahren ja wieder gelöscht, weil ich damals iTunes nur testen wollte und es mir nicht zugesagt hat..

Ok! Also hatte ich all die Jahre eine Apple ID und ich wusste es nicht mal, weil für mich löschen eigentlich auch löschen heißt..

Aber gut.. Erspart ich mir halt jetzt das anmelden einer neuen ID..

Also will ich mich einloggen.. Aber mit welchen Passwort? Natürlich habe ich es vergessen..
Also neues bestellt.. Dieses kam auch gleich..
Will mich damit einloggen..
Passwort nicht korrekt.. WTF?!?!
Ich habe gerade das Passwort aus der Mail kopiert und eingefügt.. Was soll da nicht korrekt sein? Und ja ich habe darauf geachtet kein Leerzeichen mit zu kopieren..

Also nochmal eines bestellt..
Diesmal funktionierte es..

Nächste Seite..
Kontaktdaten aktualisieren..
Alles passt und weiter..
Schön wäre es.. Apple will meine Telefonnummer.. Keine Möglichkeit diese Abfrage zu überspringen.. Wollte dann einfach eine Fakenummer angeben.. Aber logisch kommt da eine Bestätigungs-Sms..
Hab dann einfach die Nummer meiner Auslandswertkarte angeben..

Nächste Seite..
Kreditkarte oder andere Zahlungsinformation hinterlegen?!
Will ich eigentlich auch nicht..
Will ja nix kostenpflichtiges kaufen..
Aber wieder keine Möglichkeit des überspringen.. (Dachte ich zumindest, gut mein Fehler)
Aber dieses blöde Feld wurde so unscheinbar angezeigt, das ich es glatt nicht gesehen hab..

Ok Kreditkarte hab ich ja jetzt.. Also nimmst halt die her..
Geht nicht.. Die Kreditkartennummer wird nicht akzeptiert..
Es wird auf den Zahlungsdienstleister ClickandBuy verwiesen..
Also dort auch ein Konto gemacht und wieder Kreditkarte angeben..
Dort klappt es.. Karte akzeptiert..
Aber die wollen 1,99€ als Bestätigung "reservieren".. Ok kennt man ja schon von anderen Unternehmen wie Google oder PayPal..

05.07.2014
Jetzt sollte ja alles klappen und ich endlich das Update bekommen..
Falsch gedacht..
Jetzt darf ich plötzlich nicht mehr in mein Apple Konto. Die Mailadresse soll jetzt plötzlich nicht mehr bestätigt sein..
Die Adresse an die ich gestern 2 Passwörter geschickt habe..
Die Adresse mit der ich mich dann eingeloggt habe und die Telefonsummer und Kreditkarte angeben habe..

Aber egal.. Hab ja Zeit.. Also Apple schick mir bitte eine Bestätigungsmail damit ich meine Mailadresse bestätigen kann..

So die Mailadresse ist bestätigt und ich darf mich wieder einloggen..

Gleich in den Store und Download gestartet..

In der Zwischenzeit, während die, ich glaube, 5GB heruntergeladen werden, sehe ich mal auf meinen Kontoauszug bei der Kreditkartenfirma, was sich wegen dem "reservierten" Geld getan hat..

Und mich haut es fast vom Stuhl..



8mal eine Abbuchung von Apple iTunes..
Obwohl in der Fehlermeldung gestern gesagt wurde, sie können diese Kreditkartennummer nicht akzeptieren..

ClickandBuy hat nichts abgebucht..


06.07.2014
Mail an Apple und das Kreditkarten unternehmen..

08.07.2014
Keine Antwort der beiden Unternehmen..

Noch eine Mail an die beiden..

09.07.2014
Kreditkartenfirma antwortete und will mehr Details..
Also wieder eine Mail mit allen Details die ich bis jetzt weiss..

15.07.2014
Kreditkartenfirma antwortete ich soll mich an Apple wenden..

Ab auf die Apple Homepage und die Möglichkeit eines Livechats gefunden..
Also um einen Livechat angesucht und nach ca. 5min konnte bereits einer gestartet werden..

Ich erklärte der Apple Mitarbeiterin nochmals alles..

Diese schaute sich den Fall an und meinte dann, sie könne da nichts im Moment für mich tun, aber sie gäbe meinen Fall an ihren Vorgesetzten weiter und ob dieser mich per Mail kontaktieren dürfte..
Ich stimmte zu..

16.07.2014
Mail von Apple..

Hier der relevante Auszug daraus..

Zitat:

Drauf habe ich zurück geschrieben, das eigendlich Apple ja gar nichts abbuchen oder "reservieren" darf, weil sie ja meine Kreditkartennummer nicht akzeptieren wollten..

Gleichzeitig wieder ein Mail an das Kreditkartenunternehmen mit der Meinung von Apple..

18.07.2014
Wieder eine Mail von Apple:

Zitat:

???
Hab doch zuruck geschrieben..
Ok dann nochmal den selben Text an Apple..

19.07.2014
Wieder eine Mail von Apple:

Zitat:

Hab zurückgeschrieben, das es noch keine Antwort von der Kreditkartenfirma gibt..

Mit einem Ausschlaggebenden Satz:

Zitat:

21.07.2014
Mail von der Firma ClickandBuy:

Zitat:

Und ich soll mich einloggen wenn die Beträge abgebucht sind und diese dort eingeben..

Also auf den Kontoauszug geschaut..
1mal 2,40€ abgebucht..

Am Abend um 20.28 nochmals eine Mail von ClickandBuy:

Zitat:

Was? Apple darf jetzt nichts mehr bei ClickandBuy für iTunes abziehen?
Versteh ich nicht..

Mail an ClickandBuy gesendet..

22.07.2014
Mail von Apple:

Zitat:

Als Geschenk für meinen Aufwand habe ich:

Zitat:

Aber ehrlich gesagt, wäre mein Geld mir lieber..

Am Abend noch eine Mail von ClickandBuy:

Zitat:

Achso? Ungültig? Am Vortag konnten doch 2,40€ abgebucht werden?

Ok Mail an ClickandBuy deswegen..

In der Nacht noch eine Mail von der Kreditkartenfirma, das die Abbuchungen von Apple über clickandbuy.com angefodert wurde und nicht zurück gebucht wird..

23.07.2014
Antwortmail von ClickandBuy:

Zitat:

Und am Abend Apple:

Zitat:

Also an Apple auch den Schriftverkehr mit dem Kreditkartenunternehmen weitergeleitet..

24.07.2014
Antwort von der Kreditkartenfirma:

Zitat:

Diese Antwort an Apple weitergeleitet..

Am Abend auch schon die Antwort von Apple mit der Erlaubnis alles der gesamten vorliegende Korrespondenz weiterzuleiten und auch die Erlaubnis von Apple das sie sofort das Geld wieder freigeben dürfen..

Also dies an die Kreditkartenfirma weitergeleitet..

25.07.2014
Noch eine Mail von Apple in der empfohlen wird:

Zitat:

Ok dann warten wir halt.. :/

04.08.2014
Siehe da..
Es wurde tatsächlich nach genau einem Monat wieder zurück geben..
Wieder durch Apple iTunes.. Die es ja nicht gewesen sein wollen und nie was abgebucht haben..



Aber ClickandBuy haben immer noch nichts zurück gebucht..

Wollen die jetzt auch einen Monat warten?

Apple wieder eine Mail geschickt und bescheid gesagt, das es erledigt ist und das Geld wieder am Konto ist..

06.08.2014
Mail von Apple erhalten, in dieser alles Bedauert wird, wie es abgelaufen ist und es soviele Probleme geben hat..

Aber dieser Abschnitt in der Mail verärgert mich jetzt ein wenig:

Zitat:

Ich unterstand mich aber, das ich mich sofort eingeloggt habe und eine Zahlungsoption eingestellt habe..

10.08.2014
Mail von ClickandBuy das sie sich das nicht erklären können, warum es solange dauert und wo die 2,40€ verblieben sind..

Hab mich in das Konto eingeloggt und die Löschung beantragt..

21.08.2014
ClickandBuy hat den Betrag zurückgebucht:




EDIT:

Hier noch ein kleines Update, wegen ClickandBuy:
https://www.ress.at/forum/post196219.html#196219

Zuletzt bearbeitet von aleX am 24.02.2015 14:13, insgesamt 1-mal bearbeitet

Da hast Dir ja viel Arbeit gemacht gg



C&M distanziert sich konkret und ausdrücklich vom Inhalt dieses Postings.
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Inhalte, die nicht den Forumsregeln entsprechen sind bitte vom Leser zu melden ...

stund ^^

Super



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O M G !

Nach dem ganzen Ärger habe ich meinen ClickandBuy Account sofort gelöscht..
Dachte ich zumindest.

Den es schneite eine Mail, mit Hinweis auf Änderung der AGBs, rein. Ich dachte mir gleich das es ja eigentlich nicht nötig sei - mich zu informieren - wenn ich mein Konto doch bereits gelöscht habe.
Also probierte ich mich einzuloggen und siehe da, alles noch da und nicht gelöscht.


Also gleich eine Mail an ClickandBuy und nach 2 Tagen bekam ich diese Antwort:

Zitat:

Dachte ich mir, ok das ist nachvollziehbar. Aber ich schickte noch eine Mail hin, das sie mich zumindest aus dem Mailverteiler nehmen sollten.

Nach 3 1/2 Stunden kam dann diese Antwort:

Zitat:


Und ich kann mich nicht mehr in meinem Konto anmelden.. :grübel: