Falsche Info von Air Canada Chatbot führte zu teurem Ticket

16. Februar 2024, 21:23 |  0 Kommentare


Bild: Air Canada

Ein Chatbot einer Airline spuckte fehlerhafte Informationen aus. Ein Gericht urteilte nun über den Fall.

Wenig kundenfreundlich verhielt sich ein KI-Assistent von Air Canada. Hintergrund ist eine Art Trauer-Tarif. Die Airline bietet ihn für Reisen an, die stattfinden, weil Verwandte gestorben sind.

Diese Aktion wollte Jake Moffatt nutzen, nachdem seine Großmutter verstorben war. Um Informationen zu dem Ablauf zu bekommen, kontaktierte er den Chatbot der Airline. Jener riet ihm, das Flugticket zu buchen und dann nachträglich einen Antrag für den "Trauer-Tarif" zu stellen.

Der Ratschlag stellte sich als falsch heraus. Man darf das Ticket nicht vorab buchen, sondern muss direkt beim Kauf die Aktion in Anspruch nehmen. Das steht an anderer Stelle der Air-Canada-Webseite, der Chatbot hatte einfach die falsche Information ausgespuckt.

Moffatt blieb auf den unnötig bezahlten Mehrkosten für das Ticket, immerhin umgerechnet über 600 Euro, sitzen. Air Canada zufolge könne das Unternehmen nicht für die falsche Information des Chatbots haftbar gemacht werden.



Mehr dazu findest Du auf futurezone.at


Autor schreiben




Kurze URL:


Bewertung: 3.0/5 (3 Stimmen)


Das könnte Dich auch interessieren:


Ähnliche News:
Spezialeinheit stürmt falsches Haus wegen gestohlener AirPods
Google Maps schickt einen nicht mehr in die falsche Richtung
Falsche Online-Bewertungen: Rechtsschutz-Plattform plant Klageaktion
Top-Manager von Apple fallen auf falschen Tim Cook auf Instagram herein
Falscher Amazon-Mitarbeiter zweigte 12.700 Euro vom Konto ab
Angeblicher Fund von Alien-Technologie: Experten sprechen von falschem Alarm
Navi führte österreichische Familie auf dem Weg nach Kroatien ins falsche Salzburg
Lenkrad auf der falschen Seite: Tesla gibt Käufern dafür Greifarm
Wegen Wikipedia wird die falsche Flagge des Vatikans gehisst
Direktorin gibt falschem Musk 100.000 Dollar: "Bin eine kluge Lady"


Weitere News:
Knapp vor 100.000 Dollar: Bitcoin weiter auf Rekordjagd
Microsoft: Flight Simulator 2024 wird "Größtenteils negativ" bewertet
Wegen Sicherheitslücke: D-Link drängt auf Entsorgung älterer Router
US-Regierung will Chrome vom Rest des Konzerns abspalten
Windows 11: Lautstärke unerwartet voll aufgedreht
Restore Credentials: Nahtloser App-Wechsel auf neuen Android-Geräten möglich
Windows 10: Microsoft nervt Nutzer mit Vollbildwerbung für Copilot+-PCs
Nvidia wächst rasant und Aktie fällt
Über Spotify wird nun auch raubkopierte Software verteilt
Ist SpaceX verrückt geworden? Warum Starships Fracht eine einzelne Banane war


Einen Kommentar schreiben

Du willst nicht als "Gast" schreiben? Logg Dich Hier ein.

Code:

Code neuladen

Kommentare
(0)

Bitte bleibe sachlich und fair in deinen Äußerungen. Sollte dein Kommentar nicht sofort erscheinen, ist er in der Warteschlange gelandet und wird meist zeitnah freigeschaltet.



Kommentare:

Du hast bereits für diesen Kommentar abgestimmt...

;-)


© by Ress Design Group, 2001 - 2024

Top