Das A1 Service Pickerl startet

26. Juli 2016, 17:49

0
Kommentare
Bild: A1

A1 WLAN Box, A1 TV Box, A1 Net Cube: All das sind Geräte, die in einem A1 Kundenhaushalt vorhanden sein können. Und auch hin und wieder Fragen aufwerfen.

Von der Erstinstallation bis hin zu Bedienungstipps und Support-Fragen reichen die Themen, die A1 Kunden bei ihren A1 Geräten interessieren. Diesem Informationsbedürfnis ist A1 bisher auf unterschiedlichen Plattformen begegnet: seien es Videos auf YouTube, die A1 Support Community oder der Servicebereich auf A1.net - überall hier kann man sich Hilfe und Support holen. Mit dem A1 Service Pickerl wird der Zugang zu all diesen Plattformen nun noch einfacher: Das passende Pickerl am Gerät anbringen und bei Fragen mit dem Smartphone kurz berühren oder den QR-Code scannen - schon stehen alle Infos zu den häufigsten Fragen am Smartphonedisplay bereit. Und das über alle Infoplattformen hinweg.


Zitat:
"Mit dem A1 Service Pickerl holen wir unsere Kunden dort ab, wo sie konkrete Fragen haben: an ihrem A1 Gerät. Denn wir wissen alle: wenn man Fragen bei einem Service hat, dann sollte es vor allem schnell gehen und das lange Suchen nach der passenden Antwort ist dann nicht angenehm. Mit dem A1 Service Pickerl werden wir unsere Kunden beim Finden der besten Antworten nun noch besser unterstützen"


... so Natascha Kantauer-Gansch, A1 Chief Customer Officer Consumer über das A1 Service Pickerl.

Das A1 Service Pickerl: So funktioniert es
Das A1 Service Pickerl besteht aus einer Kombination aus einem NFC-Chip und einem QR-Code. Es gibt das A1 Service Pickerl in unterschiedlichen Varianten für die folgende Geräte: A1 WLAN Box, A1 TV Box und A1 Net Cube. Einmal am entsprechenden Gerät angebracht, reicht eine kurze Berührung mit einem NFC-fähigen Smartphone oder der Scan des QR-Codes mit dem neuen QR-Code Reader aus der Mein A1-App. Schon wird der Kunde auf eine speziell zusammengestellte Website geleitet, die die häufigsten Fragen zu seinem Gerät beantwortet. Die angebotene Auswahl an Service-Antworten wird regelmäßig durch A1 Service-Experten an die meist gesuchten Begriffe und Service-Fälle angepasst. Sollte ein Ausfall schuld an der Fehlfunktion sein, erhält der Kunde auch diese Info auf den ersten Blick und erspart sich eine längere Fehlersuche.

Der A1 Service Pickerl Trial
Das A1 Service Pickerl ist eine ganz neue Art des Kundenservice. Daher wird A1 nun mehrere Tausend A1 Service Pickerl an seine Kunde verteilen. Die Service Pickerl für die A1 WLAN Box und die A1 TV Box werden durch ausgewählte A1 Field Service Techniker im Zuge der Installation oder Entstörung des Geräts angebracht. A1 Net Cube Kunden, die ihren Net Cube in den Wiener A1 Shops Lassallestraße, Mariahilferstr. 60, Rotenturmstr. 20/23 sowie im

A1 Shop Wr. Neustadt Fischapark kaufen, erhalten auch dort das passende Pickerl.

Bestehende Kunden, die auch Teil des Trials sein wollen, können ihr A1 Service Pickerl auf www.A1.net/servicepickerl bestellen. Der A1 Service Pickerl Trial wird bis Ende 2016 durchgeführt und bei der erwarteten Kundenakzeptanz danach Teil des regulären Service-Angebots von A1.

Das A1 Service Pickerl ergänzt nun in der Trial-Phase die bestehenden Servicekanäle wie zum Beispiel den A1 Service Chat, den Hilfe & Kontakt-Bereich auf www.A1.net oder die A1 Support Community.


Mehr dazu findest Du auf a1.net


Autor schreiben




Kurze URL:


Bewertung: 3.0/5 (4 Stimmen)


Das könnte Dich auch interessieren:


Ähnliche News:
Österreich: Das Land der Wissenschaftsfeindlichkeit und der Stammtische
Das iPhone 17 soll das dünnste iPhone aller Zeiten werden
24H2: Windows-11-Update kappt das Netz
Massive Angriffe auf das Internet Archive, Daten von 31 Millionen Usern erbeutet
Generalprobe für AT-Alert am Samstag: Das muss man wissen
Warum das iPhone 16 der Anfang von Apples Abstieg ist
iPhone 16 Pro im Falltest: So viel hält das neue Handy aus
Apples nächstes iPhone könnte das günstigste KI-Phone werden
Die meisten E-Autobatterien halten länger als das Fahrzeug
Wenn Lachen das Geistige Wohlbefinden zerstört


Weitere News:
Wie sieht es wirklich mit dem Ökologischen Fingerabdruck von E-Autos aus?
Weltgrößte schwimmende Solarfarm geht in China ans Netz
Größter Batteriehersteller der Welt ist überzeugt: "Tesla wird scheitern"
Endlich: Google bekommt Wegwerf-Mailadressen
Laserstrahl kann Schatten werfen
Haltlose Vorwürfe gegen Musk, er habe mit Starlink die US-Wahl manipuliert
Musk sucht Bewerber für mühsame Arbeit
Google-KI: Gemini sagt Nutzer, er solle "bitte sterben"
Rivada: Von Trump unterstütztes Sat-Projekt verliert Frequenzen
Razer bringt ein neues USB-C-Dock mit 13 Anschlüssen


Einen Kommentar schreiben

Du willst nicht als "Gast" schreiben? Logg Dich Hier ein.

Code:

Code neuladen

Kommentare
(0)

Bitte bleibe sachlich und fair in deinen Äußerungen. Sollte dein Kommentar nicht sofort erscheinen, ist er in der Warteschlange gelandet und wird meist zeitnah freigeschaltet.



Kommentare:

Du hast bereits für diesen Kommentar abgestimmt...

;-)


© by Ress Design Group, 2001 - 2024

Top